为提高我所质量管理水平和服务患者能力，学习先进医院的管理经验，9月5日，我所部分职能科室、临床医技科室负责人及窗口服务人员代表在党委书记周志华、纪委书记孟玉萍的带领下，一行16人赴武汉亚洲心脏病医院参观学习。

在亚心医院市场部陈经理的接待下，大家观看了亚心医院宣传片，在对亚心医院14年发展历程有所了解后，陈经理为我们详细介绍了亚心在医院管理、质控考核、人才建设、医疗服务等方面的经验和做法，并详细解答了我们提出的问题，然后陪同我们到病房、门诊进行了参观。

亚心医院以其独特的企业化管理模式和严格的医疗质量控制模式在与公立医院的竞争中如同一枝独秀，无论是口碑信誉还是经营业绩都相当突出。在医院员工管理上，亚心做到严格准入、制度人性、考核严格、奖罚分明、人尽其才。对患者的服务更是亚心医院在市场竞争优势之一，亚心把“以病人为中心”的理念渗透到每一个工作环节，装在每一位员工心里，始终从患者角度出发，给患者及家属提供“家”一样的温馨和便利。通过成立“患者服务中心”“护工部”等服务部门，将医护人员归还患者，通过不断提高技术含金量，降低患者耗金量，以实际行动缓解看病难、看病贵问题。

通过此次参观学习和交流，我们进一步转变了观念，增强了责任感和主动服务意识，在以后的工作中，要将先进的经验和做法应用于具体工作中，更好的为患者服务，为建设具有突出专科特色的现代化医院而努力。（宣传科）