医院现场“问管理”“问服务”“促发展”
发布时间：2015-04-25
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4月24日下午，武汉市肺科医院（市结核病防治所）开展了“窗口科室规划化管理和服务交流会”，7名医院窗口科室负责人现场逐一汇报岗位职责、工作高峰时间、人员排班分工情况、质控标准、服务规范落实等情况。
在场领导及干部职工听取每人汇报后对汇报者进行提问，现场通过播放暗访视屏，窗口科室负责人现场自找“毛病”、直面“顽疾”、思考解决办法。此次提问涉及门诊专家管理、规划化用语、服务态度及流程等。
此次现场会后，拟在11月份对窗口科室的新举措新气象进行总结，此次“问管理”“问服务”现场会旨在加强市肺科医院干部管理意识和责任感，促进被动应对问题到主动作为意识。
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