预检分诊便捷通道。对没有或不会操作智能手机的老年人，医院加强现场人员引导，帮助老年人操作手机，调取健康码；对没有智能手机的老年患者医院设置人工通道进行手动登记信息。

老人专享减免政策。实施老年人挂号费减免政策，人工窗口、自助机和手机端对65岁以上（含65岁）的老年人，普通号挂号费用减免1.5元，切实关爱老年人。

提供方便设施。为老年患者免费提供老花镜、轮椅、平车、储物柜等设施，简化借用手续。

加强陪检服务。对老年重症住院患者，在其住院检查期间，由医护人员全程陪检；对老年普通住院患者，根据实际安排医辅人员进行陪检，保障患者医疗安全。

预约出院结算。为老年患者提供预约出院结算服务，力争做到“零等候”。

发力延伸服务。开展老年人健康知识讲座，宣传本院就医流程，培养老年患者良好就医习惯。

优化功能布局。人工服务窗口专设【老年人优先窗口】，方便老年人缴费、充值，所有窗口保留为老年人挂号服务。

优化公共设施。为行动不便老年患者提供无障碍就医环境，在厕所等极易发生危险的区域安装防跌倒设施，有效实现老年患者在无陪护状态下能独立完成诊疗服务。

注重病情变化。针对老年患者合并症、并发症多的特点，做好病情解释和告知，及时观察病情变化，调整治疗方案。

加强用药指导。掌握老年人用药特点，加强临床药学指导，合理使用各类用药。

加强慢病管理。与老年人或其家属（照护人员）建立有效的互动沟通渠道，开展随访服务，督促其加强血压、血糖自我监测，并进行针对性指导。